スタッフインタビュー
INTERVIEW
若いスタッフのチャレンジを、
全力で支えていきたい。
MANAGER
野田 満
Mitsuru Noda
会社からはもちろん、スタッフからの信頼厚い若き店長。自身がチャレンジしてきた様々な経験を、これからの逸材たちに伝えています。
すべてのスタッフがイキイキ働ける環境。
それをつくるのが、私の大切な仕事。
スタッフたちがイキイキと、自分が思い描いた未来に向かって精一杯働ける環境をつくることは店長としての大切な仕事です。特に様々な期待や不安を抱いて入社してくる若いスタッフに対しては、店長だけでなくお店全体で寄り添い、サポートしてあげなければと考えています。
新入社員のスタッフを迎え入れた際に心がけているのは、毎日一度は必ず声をかけ、困っていることはないか、どんなことを考えているかなどを聞いて心を開いてもらうことです。また、店長には話しづらい、ということもあると思いますので、メンターというサポート役のスタッフにも協力してもらいます。新入社員より少し年上の先輩がメンターになることが多いのですが、業務をイチから教えることはもちろん、仕事以外のことも相談に乗れるような関係を築き、頼りになる先輩として指導してくれています。
もちろん会社としてもしっかりとした研修カリキュラムを用意していますので、段階を踏みながら仕事を覚えていくことができますし、不安なく成長していけるように、会社全体で支えていきたいと考えています。
時には失敗し、時には成功することもある。
トライ＆エラーを繰り返しながら成長してほしい。
店長の立場から、どんな人材が欲しいか。まず、営業スタッフに関しては、好奇心旺盛な方が良いのではないかと思います。自動車業界というのは、常に新しい商品やサービスが出てきますので、日々アンテナを張り、情報をキャッチし、トレンドに敏感になることが求められます。また、お客様に対しても、どんなニーズがあるのか、何を求めているのか、積極的にコミュニケーションをとってお客様の気持ちを汲み取ることも大切。そういう意味でも、好奇心を持つという姿勢が必要になると考えています。
サービススタッフは、安全・安心への強い気持ちがあること。クルマの整備というのは、何があっても絶対に手を抜いてはいけない仕事ですので、どんな時でも真面目に、正確に、仕事に取り組んでくれる人材が欲しいですね。
業務スタッフは、お店の顔としてお客様と接する機会が多いので、明るく誠実、そして笑顔が素敵な方が良いと思います。笑顔というのは、やはりお客様はもちろん、一緒に働くスタッフにとっても魅力的に映りますからね。
Honda Cars 千葉は、皆さんのチャレンジを応援する会社です。どんどん行動に移して、時には失敗したり、また時にはうまくいったり、トライ＆エラーを繰り返しながら、成長していってほしいと思います。皆さんのチャレンジを楽しみにしています。
